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LIVRAISON EN POINTS RELAIS

Vous pouvez être livré partout en France dans le point relais de votre choix. Vous pourrez suivre à tout
moment votre colis grâce au numéro de suivi figurant sur le mail envoyé lors de l’expédition de votre commande.

Votre commande sera disponible dans le point relais Kiala de votre choix sous 7 jours ouvrés maximum.
Vous serez informé par email de l’arrivée de votre commande. Dès lors, vous aurez 10 jours pour la retirer.

LIVRAISON A DOMICILE

Colissimo vous permet d’être livré rapidement dans toute la France, et de suivre à tout moment vos envois de
courrier et de colis grâce à votre numéro de suivi figurant sur le mail envoyé lors de l’expédition
de votre commande.

Une fois votre commande validée, vous recevrez votre colis dans un délai de 10 jours ouvrés maximum.

RETOUR SOUS (30) JOURS

Charme séduction vous donnes la possibilité d’échanger votre commande sous 30 Jours .Pour cela vous devez nous faire parvenir un mail en ou expliquant votre problème , en retour nous vous envoyons par  mail votre bordereau de retour prépayé donc 0€ pour vous.

Retour et Echange tout est prévu !

  • La taille commandée ne vous va pas ?
  • Le produit reçu ne répond pas à vos attentes ?

Aucun problème : Vous pouvez nous renvoyer vos articles pour un échange ou pour être remboursée grâce à l’étiquette de retour prépayée que vous devais demander par mail a ciccariellochristine@gmail.com.

Si les produits retournés sont neufs, non portés, propres, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, nous vous remboursons sans aucune démarche supplémentaire de votre part dans les 3 jours suivant la réintégration en stock du produit retourné.

Le Retour :

  • Que vous résidez en France Métropolitaine (Corse comprise), Monaco et Andorre le retour de votre colis serra gratuit 0€ .Pour cela vous devez nous faire parvenir un mail a ciccariellchristine@gmail.com. pour nous faire part de votre retour nous expliquants les raisons
  • Une fois votre mail réceptionner nous vous envoyons par mail votre étiquette de retour que vous devrez mettre sur votre emballage ,également sachez que pour tous retour de lingerie nous vous demandons de nous renvoyer dans l’emballage d’origine .
  • Pour les strings…nous vous demandons de ne pas essayer directement sur vous , si non a réception du colis nous ne pourrons échanger

L’échange :

  • A la réception de votre colis retour, nous générons un bon de réduction de la valeur des produits retournés que vous pouvez retrouver dans votre espace client rubrique « Mes bons de réduction ». Un mail vous est également envoyé à la génération de ce bon de réduction.
  • Vous pouvez ensuite choisir de régler les produits de votre choix avec ce bon de réduction en passant une nouvelle commande directement sur notre site internet.
  • Si vous résidez en France Métropolitaine (Corse comprise), Monaco et Andorre et que vous utilisez l’étiquette de retour prépayée : vous pouvez également choisir de nous retourner votre colis par vos propres moyens vous restez seul responsable de votre colis jusqu’à sa bonne réception à notre entrepôt (NB: nous n’acceptons les colis qu’en provenance de ColiPoste et Chronopost).
  • Port à votre charge pour toutes les autres destinations: les frais de port de votre domicile à notre plateforme logistique sont entièrement à votre charge.